從冰點(diǎn)到沸點(diǎn)：豆瓣和知乎的“冷啟動(dòng)”成功之道

豆瓣和知乎，同為兩家草創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，最初都在不同程度上遭遇了“冷啟動(dòng)”困局——既沒(méi)有基礎(chǔ)用戶(hù)群，又沒(méi)有過(guò)多的資金進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還要面臨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的匱乏。

的確，創(chuàng)業(yè)時(shí)百步維艱，眼見(jiàn)騰訊微博可以憑借7億QQ用戶(hù)和一系列成熟的產(chǎn)品線而在開(kāi)通兩年不到的時(shí)間里輕松獲得近4億用戶(hù)，剛起步的小公司也只能望塵莫及。

但他們究竟如何另辟蹊徑，打破冰點(diǎn)、從無(wú)到有，積攢下用戶(hù)基礎(chǔ)，進(jìn)而躋身該細(xì)分領(lǐng)域排行榜呢？且看下文淺析：

　  6000萬(wàn)用戶(hù)的豆瓣王國(guó)

　　2005年3月豆瓣正式開(kāi)放注冊(cè)，直到一年后它才有了阿北之外的第二名豆瓣員工，而早期的5名員工全都來(lái)自豆瓣前2500名注冊(cè)用戶(hù)。

　　那么早期的豆瓣又是如何解決“冷啟動(dòng)”問(wèn)題的呢?

　　當(dāng)大多數(shù)新興網(wǎng)站要靠爬蟲(chóng)來(lái)抓取內(nèi)容的時(shí)候，阿北已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到只有原創(chuàng)的內(nèi)容才能真正吸引用戶(hù)，在這此過(guò)程中，豆瓣自始至終都只是扮演了一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)提供者的角色。

　　早期的豆瓣對(duì)盈利并沒(méi)有過(guò)多的預(yù)期，而是把更多的精力投入到優(yōu)化和提升用戶(hù)體驗(yàn)和內(nèi)容方面。沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)，只是依靠早期加入的用戶(hù)的口口相傳，只是憑借用戶(hù)在影音書(shū)三塊領(lǐng)域的自主生成和分享內(nèi)容，到當(dāng)年11月，豆瓣已經(jīng)擁有了自己的第5萬(wàn)名用戶(hù)。

　　阿北的個(gè)人性格和氣質(zhì)深刻地影響著早期豆瓣的發(fā)展，他不希望公司資本過(guò)早介入豆瓣因而并沒(méi)有接受陳一舟以千橡集團(tuán)為主體的投資參與，即使到現(xiàn)在，他坦言仍沒(méi)有找到豆瓣未來(lái)合適的盈利模式。

　　即使各種小組話題是如今豆瓣最活躍的組成要素，但影音書(shū)方面由用戶(hù)生成的內(nèi)容依舊是豆瓣最為人稱(chēng)道、價(jià)值最高的部分。

　　如今的豆瓣擁有超過(guò)6000萬(wàn)用戶(hù)， Alexa上國(guó)內(nèi)網(wǎng)站可以排到23位，并于去年完成了第三輪5000萬(wàn)美元的C輪融資。

　　　知乎?當(dāng)然無(wú)所不知

　　知乎于2011年創(chuàng)立，除了早期頗具調(diào)侃味道的中國(guó)版Quora和履歷光鮮的團(tuán)隊(duì)背景之外，知乎似乎再無(wú)其他優(yōu)勢(shì)，然而如今，在實(shí)行申請(qǐng)審核注冊(cè)以嚴(yán)格限制用戶(hù)人數(shù)的不利條件下，圍繞它還是形成了一個(gè)超過(guò)30萬(wàn)人的社區(qū)。

　　如果你要弄清楚番茄炒蛋怎么做，請(qǐng)左轉(zhuǎn)百度問(wèn)答，但如果你要深入了解先有雞還是先有蛋的論題，唯一的途徑只有知乎。

　　和一般應(yīng)對(duì)“冷啟動(dòng)”的方法不同，知乎以一種反常的冷淡方式來(lái)吸引用戶(hù)，知乎將自己定位在一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的位置，并為自己的用戶(hù)設(shè)置了相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入門(mén)檻，而且直到今天，它還堅(jiān)持著這一準(zhǔn)則。

　　草創(chuàng)之初，知乎有意邀請(qǐng)了一些互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人士，李開(kāi)復(fù)、Keso等大批在業(yè)界具有廣泛話語(yǔ)影響力的人士的入駐以及在社區(qū)中的活躍不僅提高了知乎的曝光度和知名度，更重要的是，這樣的舉措在極大程度上提高了知乎社區(qū)的整體素質(zhì)和氛圍。

　　正是以各種意見(jiàn)領(lǐng)袖以及大量各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家為話語(yǔ)中心，使得知乎避免了之前各種問(wèn)答服務(wù)網(wǎng)站的冗余以及答案品質(zhì)低下等弊端，并借此吸引了更多高水準(zhǔn)的用戶(hù)的加入。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)流行一句話：用戶(hù)數(shù)量決定web 2.0網(wǎng)站的上限，但它們的下限卻是由用戶(hù)的價(jià)值決定。

因此，無(wú)論是豆瓣還是知乎，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)都經(jīng)歷了如何克服“冷啟動(dòng)”難題的階段并探索出一條破冰之路。它們或關(guān)注優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，或重視用戶(hù)的價(jià)值，如今，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域都取得了不俗的成績(jī)。

這對(duì)于后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者有著不小的啟迪：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個(gè)大金礦，大小淘金者無(wú)數(shù)，要想勝出，只能積極探尋縫隙領(lǐng)域，以此為突破點(diǎn)，做精做專(zhuān)，以此不斷培育自己的用戶(hù)基礎(chǔ)，有了穩(wěn)定的用戶(hù)群，互聯(lián)網(wǎng)的口碑效應(yīng)傳播速度將快地令人咋舌，成功也就不遠(yuǎn)了。

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