起訴迪士尼維權獲獎

2020年3月15日是第38個國際消費者權益日，中消協(xié)公布了2020年“啄木鳥獎”獲得者，她就是起訴上海迪士尼樂園的華東政法大學的王潔瑩同學。

據(jù)了解，“啄木鳥獎”是中消協(xié)在2019年創(chuàng)立，主要是為鼓勵消費者自覺自發(fā)地去行使消費監(jiān)督權，敢于去揭露行業(yè)亂象，共同維護良好的消費環(huán)境。

中消協(xié)給王潔瑩同學的頒獎詞是：“華東政法大學學生王潔瑩，作為新一代年輕消費者的代表，不向消費侵權行為妥協(xié)，不畏經(jīng)營者強勢，依法依規(guī)理性維權，為廣大消費者爭取合法權益的行為?！?/span>

2019年初，華東政法大學大三學生王潔瑩去上海迪士尼樂園游玩，但因攜帶食物，被迪士尼樂園工作人員阻攔翻包檢查，并依據(jù)所謂的《上海迪士尼樂園游客須知》，要求其不得攜帶食物進入樂園。雖經(jīng)多次溝通，但并未得到許可，最終王潔瑩只能自行處置食物后才得以進入園區(qū)。

事后，王潔瑩搜集相關信息發(fā)現(xiàn)，美國和法國的三家迪士尼樂園并沒有禁止游客攜帶食物進園，而中國和日本的迪士尼樂園卻有禁止須知。王潔瑩認為上海迪士尼相關規(guī)定實質(zhì)上就是為了樂園餐飲服務創(chuàng)收，侵害了消費者的合法權益，便和3名同學一起向上海市浦東新區(qū)人民法院起訴了上海迪士尼樂園，請求判令：

1、確認被告《上海迪士尼樂園游客須知》中“不得攜帶以下物品入園”部分的“食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”條款內(nèi)容無效。

2、被告賠償原告因上述入園規(guī)則被迫丟棄的食品損失46.30元。

但訴訟的過程并不順利，上海浦東新區(qū)人民法院于2019年3月15日立案受理該案，于2019年4月23日公開開庭審理，審理期間多次組織雙方調(diào)解，但未果。

直到2019年9月11日，迪士尼方面宣布允許游客攜帶自己食用的飲食進入園區(qū)，并劃定專設的野餐區(qū)域，并表示將進一步優(yōu)化安檢流程，避免和降低類似于強行翻包等導致游客體驗不好的行為出現(xiàn)，安檢過程要考慮人性化和游客可接受程度。

告贏迪士尼的消息傳出后，大家都紛紛對王潔瑩表達了敬意，感謝她為普通消費者捍衛(wèi)合法權益做出的努力，感謝她為大家挽回了失去的消費尊嚴。

今年中消協(xié)將2020年“啄木鳥獎”頒布給起訴上海迪士尼的大學生王潔瑩，起訴迪士尼維權獲獎更是對消費者維權行為最大支持。

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