53客服系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)起功能是客服系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，也是最重要的功能之一。 就好比實(shí)體店，客服導(dǎo)購(gòu)，招攬客戶。主動(dòng)出擊，變被動(dòng)為主動(dòng)。

主動(dòng)發(fā)起怎么設(shè)置比較好呢？讓訪客感覺到一次愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)？

那么我們細(xì)聊下主動(dòng)發(fā)起功能的設(shè)置技巧。

53客服主動(dòng)發(fā)起功能，包含了主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)和強(qiáng)制對(duì)話，且兩種方式，均可手動(dòng)發(fā)起或由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起

如下圖，工作平臺(tái)中，可以找到網(wǎng)站訪客中的邀請(qǐng)和強(qiáng)制對(duì)話的按鈕，同時(shí)，訪客的IP、當(dāng)前訪問頁(yè)面、來(lái)源、訪問軌跡都可以看到，通過訪問軌跡，停留的時(shí)間多長(zhǎng)，初步判斷訪客對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品比較感興趣大致了解訪客的意向后，再手動(dòng)發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)，是不是很友善！

主動(dòng)發(fā)起的方式分為：?jiǎn)未沃鲃?dòng)邀請(qǐng)、反復(fù)發(fā)起邀請(qǐng)、固定區(qū)域邀請(qǐng)、發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話

下面我們?cè)僭敿?xì)了解下，幾種發(fā)起方式的區(qū)別：

什么是53客服單次主動(dòng)邀請(qǐng) ？

主動(dòng)發(fā)起設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)的是延時(shí)10秒自動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，即：訪客第一次打開網(wǎng)站，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在10秒后發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，延時(shí)時(shí)間可以自定義編輯。

注意：當(dāng)所有的客服都不在線時(shí)，可以啟用離線邀請(qǐng)，邀請(qǐng)客戶離線留言。

什么是53客服反復(fù)發(fā)起邀請(qǐng)？

系統(tǒng)默認(rèn)主動(dòng)發(fā)起次數(shù)為一次，如果害怕訪客誤操作關(guān)閉，則可以設(shè)置反復(fù)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)。此時(shí)，可以設(shè)置各種彈出邀請(qǐng)框的參數(shù)，如：重復(fù)發(fā)起的時(shí)間間隔、每個(gè)頁(yè)面最多彈出邀請(qǐng)框的次數(shù)等等。當(dāng)勾選了反復(fù)發(fā)起間隔30秒，則在訪客離開前，系統(tǒng)將每隔30秒主動(dòng)反復(fù)發(fā)起邀請(qǐng)對(duì)話。

什么是53客服固定區(qū)域邀請(qǐng)？

很多客戶說(shuō)，我們業(yè)務(wù)是有地區(qū)性的，可不可以屏蔽掉其他地區(qū)呢？只在選定的區(qū)域彈出邀請(qǐng)？答案是肯定的。設(shè)置區(qū)域邀請(qǐng)，，可以在是否啟用的下拉菜單中，找到范圍內(nèi)啟用，若想設(shè)置多個(gè)區(qū)域，多次添加范圍即可。區(qū)域范圍啟用后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在指定的區(qū)域彈出邀請(qǐng)，其余地區(qū)訪客將不會(huì)被邀請(qǐng)了哦！

53客服發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話要怎么設(shè)置呢？

53kf強(qiáng)制對(duì)話是一個(gè)了不起的功能。當(dāng)訪客打開網(wǎng)站，系統(tǒng)直接彈出對(duì)話框和客戶建立對(duì)話鏈接，基本上有意向的客戶，都會(huì)選擇直接使用對(duì)話框咨詢，效果非常好，很多婚紗攝影用戶都在開啟使用。在選擇自動(dòng)發(fā)強(qiáng)制對(duì)話后，選項(xiàng)設(shè)置和自動(dòng)發(fā)起設(shè)置是一樣，只是增加了選擇強(qiáng)制對(duì)話兩種模式，是新窗口打開，還是懸浮對(duì)話窗口。

注意：強(qiáng)制對(duì)話也可設(shè)置反復(fù)發(fā)起，但與反復(fù)邀請(qǐng)有區(qū)別的是，當(dāng)訪客關(guān)閉了對(duì)話窗口后，強(qiáng)制對(duì)話還是會(huì)再次彈出。離線也可以直接彈出強(qiáng)制留言框，讓客戶留言。

另外，如果客戶只希望在網(wǎng)站首頁(yè)主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)，其他頁(yè)面不需要彈出，該怎么設(shè)置呢？

要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，就需要啟用風(fēng)格券！如在風(fēng)格1中按自己的需要啟用并設(shè)置主動(dòng)發(fā)起，風(fēng)格2不啟用。然后，在首頁(yè)放上風(fēng)格1的代碼，其他頁(yè)面上掛風(fēng)格2的代碼，就OK啦！

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