網(wǎng)站的推廣和營(yíng)銷是當(dāng)下許多互聯(lián)網(wǎng)人士非常熱衷的事情，但是營(yíng)銷和推廣的必須以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，這樣才能做好網(wǎng)站。現(xiàn)在很多網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和推廣都是分離的，這也是為了更好的提高用戶體驗(yàn)，就像做產(chǎn)品的再去做銷售就不太合適一樣。

那么，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)怎么才算好呢？這個(gè)問(wèn)題的回答可能就是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的一個(gè)指南。一些網(wǎng)站優(yōu)化者想提高用戶體驗(yàn)卻不知道從哪里做起。下面就站在一名普通用戶的角度來(lái)談?wù)勎覀兿矚g什么樣的網(wǎng)站。

首先來(lái)看看一些通用的參數(shù)，即是什么類型的網(wǎng)站都適用的一些原則：

1、網(wǎng)站打開速度

這是老生常談了，因?yàn)樗亲罨镜膮?shù)之一。網(wǎng)站半天打不開是非常讓人心煩意亂的。這就要求網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在選擇空間和程序的時(shí)候要多加注意。

2、網(wǎng)站美觀度

不一定要很絢麗，但是起碼不能太丑，不能讓人產(chǎn)生厭惡的感覺。網(wǎng)站色彩搭配、結(jié)構(gòu)布局等都是有一定的原則的，一些基本的地雷可不要踩進(jìn)去，尤其是熱衷于SEO的人士可能容易忽視這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗阉饕娓惺懿坏骄W(wǎng)站是否好看。但是其實(shí)搜索引擎可以通過(guò)用戶的行為來(lái)預(yù)測(cè)到一些東西，比如“跳出率”這種參數(shù)。

3、內(nèi)部鏈接

內(nèi)部鏈接是一個(gè)網(wǎng)站的筋絡(luò)，就像人體的脈絡(luò)一樣，如果哪里出現(xiàn)擁堵，就可能造成氣血運(yùn)行不暢，影響網(wǎng)站效果。內(nèi)部鏈接即是把網(wǎng)站流量盡可能多地引流到網(wǎng)站各個(gè)部分的脈絡(luò)，鏈接結(jié)構(gòu)做好，網(wǎng)站PV/IP的值就會(huì)高，這是體現(xiàn)網(wǎng)站魅力的一個(gè)重要指標(biāo)。

通用的部分主要有以上三個(gè)。但是不同類型的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)不能混為一談，主要是兩種類型的網(wǎng)站：體驗(yàn)型網(wǎng)站和實(shí)用型網(wǎng)站。這兩種網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)需要分開來(lái)談。

首先，體驗(yàn)型網(wǎng)站應(yīng)該著力于品味的提升，盡可能讓用戶產(chǎn)生更多的愉悅。比如視頻網(wǎng)站、音樂(lè)網(wǎng)站、個(gè)人博客、社交網(wǎng)站、文學(xué)小說(shuō)站等等就是典型的體驗(yàn)型網(wǎng)站，注重的是娛樂(lè)休閑，拼的是產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有最好，只有更好。比如視頻站，播放盡量流暢、清晰度盡量高、盡量爭(zhēng)取獨(dú)家首播等等，應(yīng)該做到不可替代。

其次，現(xiàn)實(shí)中可能更多的是實(shí)用型網(wǎng)站，以提供信息為主。像企業(yè)站、垂直資訊站、問(wèn)答平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)等等，主要使命就是提供實(shí)用性的信息，無(wú)需過(guò)多裝飾和潤(rùn)色，直截了當(dāng)提供最真實(shí)可靠的信息即可。比如一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)站，只需要把課程信息、教師信息、上課安排等等明明白白列出即可，說(shuō)多了反而可能讓人覺得麻煩。當(dāng)然該包裝的信息還是可以包裝下，只要基于真實(shí)即可。

網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是非常龐雜的一個(gè)體系，需要多種因素綜合考慮，基本的出發(fā)點(diǎn)就是滿足用戶需求，在此基礎(chǔ)上再給用戶一些附加價(jià)值，比如用戶想不到的驚喜、獨(dú)有的體驗(yàn)等等。

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