如何結(jié)束推銷(xiāo)

成交后的推銷(xiāo)技巧

在消費(fèi)者行為學(xué)中，有一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)后不協(xié)調(diào)的理論，就是經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，許多客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后，都會(huì)有一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生對(duì)自己交易決策發(fā)生懷疑的情況，這種情況有重有輕，輕的他會(huì)試圖獲得更多的信息，來(lái)證明自己決策的正確，而重的則會(huì)直接要求退貨。所以，當(dāng)你和客戶達(dá)成交易后，一定要大方自然，不要讓客戶感覺(jué)到你很不自然，讓他那顆本來(lái)懷疑的心更加懷疑。在推銷(xiāo)技巧上，你不要特別興奮，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品千恩萬(wàn)謝，這讓客戶會(huì)懷疑你在交易中一定是大占便宜，他自己大大吃虧，弄不好就會(huì)反悔。你可以落落大方地稱(chēng)贊客戶的決策是英明的，而且寵辱不驚地和客戶說(shuō)起其他客戶和他一樣的英明決定，讓他感到并不是他一個(gè)人買(mǎi)你的東西，比他還牛的人都在買(mǎi)你的東西，不會(huì)上當(dāng)?shù)摹Ｔ谕其N(xiāo)技巧上，你不要成交以后立即告辭，讓本來(lái)不熟悉你的客戶產(chǎn)生你在行騙以后奪路而逃的印象，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該和客戶再聊幾句，但不要再聊產(chǎn)品，免得節(jié)外生枝，可以聊一聊對(duì)方感興趣的其他話題，然后自然地向客戶告辭。還有一點(diǎn)，你還可以像客戶介紹一下其他產(chǎn)品，也許這是你的有一次推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。


未成交的推銷(xiāo)技巧

雖然客戶拒絕了你的推銷(xiāo)技巧，但并不意味著推銷(xiāo)的失敗。首先，你不要流露出無(wú)限失望、哭天抹淚的怨婦之狀，你這樣做會(huì)讓客戶很反感也很有壓力，結(jié)果他害怕再見(jiàn)到你，那你就完蛋了。其次，客戶拒絕了你，一般來(lái)說(shuō)他會(huì)對(duì)你心懷愧疚，此時(shí)，你提一些小的要求，他會(huì)很樂(lè)意滿足你以獲得心理平衡的，那你就別客氣了，用一些小的要求，比如再次拜訪對(duì)方的機(jī)會(huì)，保持住雙方的聯(lián)系，你還是有機(jī)會(huì)的。第三，從推銷(xiāo)技巧上說(shuō)，即使他拒絕了你，他可能只是拒絕了你的剛才，或者你的一種表現(xiàn)，如果你能有一種新的方法，就可能贏得機(jī)會(huì)。有一個(gè)推銷(xiāo)員，他的推銷(xiāo)對(duì)象是公司的大經(jīng)理，每當(dāng)大經(jīng)理拒絕他的時(shí)候，在離開(kāi)之前，他都會(huì)很誠(chéng)懇地請(qǐng)教大經(jīng)理：“為了我的業(yè)務(wù)，請(qǐng)您坦誠(chéng)地指教我，您為什么拒絕我？”他這種精神讓許多大經(jīng)理折服，因?yàn)樗麄兙拖矚g這樣敬業(yè)而且百折不撓的員工，他們會(huì)很細(xì)心地為這個(gè)推銷(xiāo)員指點(diǎn)迷津，時(shí)間一長(zhǎng)就和推銷(xiāo)員交上了朋友，有的甚至還想挖這個(gè)推銷(xiāo)員到自己公司工作。那個(gè)失敗的推銷(xiāo)員就是用這樣的方法贏得了機(jī)會(huì)和朋友。

如何結(jié)束推銷(xiāo)是推銷(xiāo)技巧，雖然有以上的經(jīng)驗(yàn)之談，但還是需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷，所謂“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”掌握了人情和世事，你的推銷(xiāo)技巧就高超了。而面對(duì)推銷(xiāo)的成敗，能夠?qū)櫲璨惑@從容淡定則是一種人生的態(tài)度。

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