品牌微博運營的五種現(xiàn)狀

　　1、“盲目型”的品牌微博運營狀況大多有“開了不管”和“僵尸粉”的現(xiàn)象。觀察一下這一類型的品牌微博，可以很明顯地看出，粉絲數(shù)和單篇轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是不成比例的，十幾萬粉絲，只有3或者4次的單篇轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，這種情況可能有兩個原因：粉絲數(shù)是假的或者內(nèi)容做得太差。某一些公司花大價錢給“網(wǎng)絡(luò)咨詢公司”進行“刷粉”“灌水”操作，看上去很美好，讓一些不了解實情的企業(yè)決策者得到肯定，實際上，不僅浪費資金，更加會對品牌產(chǎn)生很大的傷害。

　　2、“傳統(tǒng)型”微博帳號使用的是傳統(tǒng)公關(guān)的溝通方式在運作，簡單地把新聞稿簡化成140個字以內(nèi)，使用官方的語調(diào)，這樣的結(jié)果往往轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)都在個位數(shù)，基本沒有互動。目前看來這是很普遍存在的現(xiàn)象，以我們的經(jīng)驗，大部分出現(xiàn)這樣情況的公司是因為比較保守，江禮坤對新型社會化媒體溝通不了解，也不敢太過于微博互動營銷。

　　3、“互動型”微博會在日常內(nèi)容溝通的同時，定期推出互動活動，或者互動討論等，與粉絲形成非�；钴S親近的關(guān)系。比如@ANNASUI安娜蘇 ;更有聰明的品牌微博十分善于利用博友創(chuàng)造內(nèi)容(User Generated Content, UGC)來形成良性的網(wǎng)絡(luò)口碑(IWOM)，比如@BananaTaipei，和@窮游網(wǎng)。能夠做到互動型的微博賬號說明微博運營者已經(jīng)對微博運營有一定的操作經(jīng)驗。

　　4、“內(nèi)容型”微博往往發(fā)生在快消類，IT類，和生活時尚類品牌，品牌本身有比較多的故事可以講，和普通的消費者關(guān)系比較緊密。這類微博賬號一般有計劃地進行日常內(nèi)容撰寫和發(fā)布，內(nèi)容豐富、圖文并茂、使用網(wǎng)絡(luò)語言、風(fēng)格多變、語調(diào)輕松，比如路易威登。從“內(nèi)容型”微博開始，呈現(xiàn)的是比較有思路的品牌微博運營狀況。

　　5、“內(nèi)容-互動-策略整合型”指的是在進行微博營銷時以品牌屬性為基準進行微博營銷的微品牌定位，從品牌整體商業(yè)和市場目標計劃著手，進行長時間整體性的營銷策略制定，并且能夠從長期(至少半年)的角度來制定日常內(nèi)容，互動計劃，與品牌和產(chǎn)品的其他傳播渠道進行整合。能夠做到策略整合型的微博賬號，一定有著非常清晰的微博營銷目標，策略，品牌微博形象定位，內(nèi)容和互動的詳細規(guī)劃，專業(yè)的日常操作經(jīng)驗等，并且能和其他的社會化媒體平臺互動，以及和線下互動、傳統(tǒng)公關(guān)整合。這都是在內(nèi)容型和互動型上高了一個臺階。比如@mini中國、@杜蕾斯、@新加坡旅游局官方微博、@宜家家居IKEA。

　　現(xiàn)在大部分的品牌微博都沒有做到“內(nèi)容-互動-策略型”，為什么?原因很簡單，因為不了解博友喜歡什么內(nèi)容，不知道如何互動，自然沒有成型的微博內(nèi)容和互動規(guī)劃，更談不上策略。所以，和任何營銷計劃的關(guān)鍵一樣，我們先來看看博友的微博行為。

　　博友關(guān)注品牌微博的原因可能有以下幾種：喜歡品牌本身，該品牌微博有著有趣或者實用的內(nèi)容，參與有獎活動;而博友取消關(guān)注品牌微博的原因有：廣告痕跡太重，內(nèi)容僵硬沒有營養(yǎng)或沒意思、不實用，再或者就是品牌微博頻繁刷屏，言而無信不夠真誠;而那些能讓博友繼續(xù)關(guān)注的品牌微博會讓博友有參與感，有認同感所以會主動評論;或希望朋友看到自己的心態(tài)、喜好，想分享給大家的時候會主動轉(zhuǎn)發(fā);另外，圖片或文字抓人也是轉(zhuǎn)發(fā)的重要原因。

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