從愛慕女人網(wǎng)看社區(qū)化電子商務(wù)

　　筆者最近體驗了這樣一個網(wǎng)站:愛慕女人網(wǎng)www.iamlady.com與大家分享，以此站為例，探討一下未來電子商務(wù)的發(fā)展方向。愛慕女人網(wǎng)是一家社區(qū)化的垂直化妝品網(wǎng)上購物商城，我們可以歸結(jié)為SNS社區(qū)+B2C這種形式，在這個網(wǎng)站的商城里，我們首先嗅到的是專業(yè)領(lǐng)域的垂直概念，社區(qū)化的化妝品平臺把愛美的人集中在一起，大家圍繞著美麗的話題，興趣相投、志同道合。

　　我們看到除了商城的欄目以外，還有一些諸如“一折到底”、“視頻現(xiàn)場購”“愛省團購”等新穎的銷售方法，這種接近于游戲方式的銷售手段提高了會員的互動性和購物的樂趣。而筆者更感興趣的是愛慕社區(qū)這個欄目，在這里，會員有一個屬于自己的空間，以此為家園可以方便地與他人溝通交流。愛慕女人網(wǎng)為了給會員提供更好的服務(wù)，開通了400熱線電話400-000-4266，據(jù)悉該400電話由國內(nèi)知名通信服務(wù)商“極速動力”提供，筆者在極速400電話網(wǎng)www.vip400tel.com了解到，撥打400電話免長途費，只收取市話費用，這樣很大程度上為社區(qū)會員提供了更多便利。另外，社區(qū)連接著愛慕邦派、愛慕學(xué)堂、品牌代言人、免費試用等欄目，通過學(xué)堂可以了解到更專業(yè)的護膚品知識;邦派即群組可以彰顯用戶的個性，同時用戶群可以更加細(xì)分與聚焦;免費試用提高了用戶的真實的體驗度;而品牌代言人使普通用戶得到明星般的榮耀，增加了用戶內(nèi)心的滿足感。

　　這樣一個社區(qū)化的網(wǎng)上商城，不是直接把商品賣給用戶，而是讓用戶有充分的體驗、交流、分享。用戶對產(chǎn)品的信任是由好友之間的溝通而來，他們?nèi)ψ永锖门笥�、同行、網(wǎng)友正在提供各類消費建議，口碑和效仿一直是影響消費決策的關(guān)鍵因素，在互動交流的基礎(chǔ)上，有足夠的空間理性地、準(zhǔn)確地判斷，找到適合自己的產(chǎn)品，相互分享著，快樂著，大家回歸到了群居社會的狀態(tài)。愛慕女人這種形式的網(wǎng)上購物商城，通過打造以相同興趣的用戶為核心的社區(qū)，宣揚用戶間的分享、傳播和評價，使之成為用戶自我判斷的標(biāo)準(zhǔn)，以此來帶動最終的銷售，同時整個社區(qū)里洋溢著購物過程的愉悅。筆者認(rèn)為，這種以消費者為主體使用戶本身達(dá)到心理滿足的SNS+B2C形式，預(yù)示著下一輪更接近現(xiàn)實的電子商務(wù)誕生。

　　用戶的心智在提升，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在前行。傳統(tǒng)電子商務(wù)古板的面孔已窮途末路，互動的社區(qū)化商務(wù)時代已來臨。用戶通過自己個人形成的社區(qū)，分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，采取購買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品，互通分享，樂在其中。

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