淺析電子商務(wù)時代下的家具行業(yè)該何去何從

　　電子商務(wù)所產(chǎn)生的巨大利潤對于相對 傳統(tǒng)的家具行業(yè)來說不能不是一個誘惑。2011年4月10日阿里家家網(wǎng)絡(luò)商城上線商城發(fā)布會召開，而中國最大的家具建材網(wǎng)絡(luò)媒體家居運營的家天下網(wǎng)絡(luò)商城 也與TaTa木門共同創(chuàng)造了一天一個億的銷量。曲美在去年參加了去年網(wǎng)上團購的熱潮，40天在網(wǎng)上銷售家具15300件。這些成功打破傳統(tǒng)商業(yè)不能利用互 聯(lián)網(wǎng)的這一說法。

　　但由于電子商務(wù)自身所帶有的特性，加上家具行業(yè)本身所具有的特點，在家具行業(yè)引入電子商務(wù)一段時間后，其中的利弊也漸漸顯現(xiàn)了出來。

　　方便、快捷、便宜、可定制——家具行業(yè)的春天

　　第 一，方便。眾所周知，電子商務(wù)最大的特點就是方便，這里的方便是指對消費者來說的。足不出戶，就可以獲取大量的信息。人常說貨比三家，而有了快捷的網(wǎng)絡(luò)， 就可以在家里瀏覽到自己想要的家具，同時可以與其他同類型的品牌產(chǎn)品相對比，找出真正符合自己需求的，而不需要到處跑，甚至全世界各地的產(chǎn)品都能接觸得 到。電子商務(wù)大大拓寬的家具銷售的渠道。這也是為什么電子商務(wù)對傳統(tǒng)的家具行業(yè)影響如此大的主要原因之一。

　　第二點，快捷。一般在網(wǎng)上選定了自己中意的產(chǎn)品之后，可以直接通過網(wǎng)上付款，然后供貨商就會將產(chǎn)品寄到消費者家中。這樣就省去了其中很多環(huán)節(jié)。

　　第 三點，便宜。電子商務(wù)的模式，就是C2C或者B2C，這種模式的銷售減少了中間很多銷售環(huán)節(jié)，這樣家具的成本就會大大降低。直接發(fā)貨到消費者手中，價格就 要比傳統(tǒng)的家具銷售模式便宜很多。據(jù)調(diào)查，一款珍妮弗美式六尺床，在市場上的價格是53040.00元，而通過網(wǎng)購，比如中國領(lǐng)先的品牌家具網(wǎng)上直銷中 心：福家家具網(wǎng)(www.fujiawang.com)對這款床的定價是26520.00元。相對于市場上優(yōu)惠很多的價格，也吸引了很多消費者選擇了家具 網(wǎng)購這種方式。

　　第四點，可定制。據(jù)筆者了解，在福家家具網(wǎng)(ww.fujiawang.com)買家具，是可以根據(jù)消費者的需求，對家具的色彩，材質(zhì)，甚至造型組合進行個性化定制。在日益彰顯個性的現(xiàn)代社會，定制家具對消費者的吸引力是不容忽視的。

　　以上這些電子商務(wù)的優(yōu)點，為傳統(tǒng)的家具行業(yè)帶來了勃勃生機。為家具行業(yè)新的發(fā)展提供了巨大的機遇。然而事情的利弊總是相伴發(fā)生的，電子商務(wù)對于家具行業(yè)的負面影響也漸漸開始顯露。

　　網(wǎng)上照片與實物的符合度、定制的時間、物流的時間、產(chǎn)品的完整度以及保修和退貨保障，讓消費者猶豫不決

　　首先，網(wǎng)購的一大局限就是只能看到圖片，而不能見到具體的實物。有時候因為光線、角度等原因，實物和照片在色彩上的差距會比較大。再加上網(wǎng)購的虛擬化，家具的質(zhì)感，手感都無法了解。畢竟對于較傳統(tǒng)的家具行業(yè)，消費者對家具的色彩、質(zhì)感等等要求是比較高的。

　　其次，時間上的限制。由于很多網(wǎng)上銷售，其商家不在本地，再加上定制需要臨時下單制作家具，定制的時間以及運輸?shù)臅r間往往會比較長，這也對家具行業(yè)的電子商務(wù)有了一定的限制。

　　再次，由于長距離的運輸，家具的體積有時候會比較大，這樣在運輸過程中很可能會對家具有磨損。而運到消費者手中，不滿意，退貨的環(huán)節(jié)也往往令人擔(dān)憂。還有保修之類的售后服務(wù)等等，都會因為區(qū)域限制而產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　這 些因素對于家具行業(yè)電子商務(wù)的進一步發(fā)展都是一個瓶頸。如何消除消費者的顧慮，放心通過電子商務(wù)來購買家具?福家家具網(wǎng)CEO杜玉霞就筆者采訪簡單的談了 一下：“福家家具網(wǎng)的策略是，堅持用最快的物流，最短的時間將產(chǎn)品完整無缺送到，并承諾七天無理由退換貨。這樣就解決了消費者的后顧之憂，并在消費者心中 建立起了良好的信譽”。

　　如福家家具網(wǎng)CEO杜玉霞所說，誠信是一切的根本，無論是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式還是在新興的電子商務(wù)環(huán)境下。有了誠信，講信譽，與消費者建立良好的信任和互利關(guān)系，才是一個企業(yè)持續(xù)性發(fā)展壯大的根本之路。

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