案例分析：如何真正和購(gòu)物者“打成一片”

    1、簡(jiǎn)單的首頁(yè)，更便于鎖定目標(biāo)

    上圖是國(guó)外一個(gè)電商網(wǎng)站，它的首頁(yè)就非常的簡(jiǎn)單，把產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分類，當(dāng)用戶訪問(wèn)的時(shí)候就不會(huì)因?yàn)榉彪s的圖片產(chǎn)品猶豫不決，不知道應(yīng)該進(jìn)入那個(gè)連接頁(yè)面。比如國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站，剛進(jìn)入首頁(yè)，的確是不錯(cuò)，琳瑯滿目的產(chǎn)品介紹，多種多樣的產(chǎn)品類別，但是這讓用戶很難找到自己想要的東西。

    2、符合用戶的習(xí)慣才能用戶交朋友

    這是兩種不同交流方式，第一種是在用戶購(gòu)買(mǎi)商品之前就可以進(jìn)行的評(píng)論功能，在使用的時(shí)候不僅可以評(píng)論相關(guān)的商品而且還可以想銷售商進(jìn)行提問(wèn)，銷售商會(huì)在第一時(shí)間解答用戶的問(wèn)題，好像是在社交網(wǎng)站上和用戶進(jìn)行交流一樣。

    那么相比較之下，第二種評(píng)論方式就比較欠缺這種互動(dòng)性，它需要用戶在購(gòu)買(mǎi)商品之后才能進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)論功能，并且只能作評(píng)論工作，如果你體問(wèn)題的話，當(dāng)你忘記這個(gè)問(wèn)題之前，相信你是不會(huì)得到回應(yīng)的。

    3、為用戶提供專業(yè)的建議

    這是一個(gè)和戶外旅行相關(guān)的排行版，如果用戶在購(gòu)買(mǎi)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的時(shí)候，不知道應(yīng)該如何挑選，那么可以在這樣的頁(yè)面看看相關(guān)專家的意見(jiàn)，并且 還能欣賞到他們戶外運(yùn)動(dòng)的一些照片。

    4、給用戶講故事勝過(guò)介紹產(chǎn)品性能

    這是一個(gè)博客列表，但是這個(gè)列表是在這個(gè)電商網(wǎng)站中國(guó)的一部分，點(diǎn)擊導(dǎo)航中的“博客”，我們就可以訪問(wèn)到這個(gè)頁(yè)面，這里并不是一個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)面，更多的是一些平凡的小故事，當(dāng)用戶看完這些故事之后，他們會(huì)從心里慢慢接受并且喜歡上這件產(chǎn)品。

    用戶體驗(yàn)很難實(shí)現(xiàn)嗎？網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率難以提升嗎？其實(shí)并不是，只是你沒(méi)有真正的把消費(fèi)者當(dāng)成你的朋友，在你的眼中，它或許只是一個(gè)向你付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)東西的機(jī)器而已。

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