中小企業(yè)云之路：到頭來還是回到原點

　　一般大家所認知的云計算.有兩種：其一是軟件即服務（Software-As-A-Service），其二是基礎架構即服務（Infrastructure-As-A-Service）。

　　所謂的軟件即服務（簡稱SaaS），就是將您平常辦公室中所安裝的軟件改為通過互聯(lián)網(wǎng)提供，有時候也稱為“托管”。這種方式最常見的就是客戶關系管理（簡稱CRM）系統(tǒng)。去年，全球有26%的CRM系統(tǒng)已經(jīng)移轉(zhuǎn)到SaaS上，而且這一比例預計在2015年將增長至33%。

　　而基礎架構即服務（簡稱IaaS）則是您向供應商租用數(shù)據(jù)中心的服務器來組建您的IT環(huán)境，而不需自己購買硬設備。最常見的IaaS范例就是網(wǎng)站代管服務。

　　此外，您可能還會聽到“公用云”或“私有云”這兩個名詞。簡單來說，公用云就是將共享的計算資源放在您的企業(yè)外部，通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問；而私有云則是在您自己的公司內(nèi)部建立一個資源共享基礎架構，然后通過內(nèi)部網(wǎng)絡為公司內(nèi)的所有用戶提供服務，而不需要在每臺計算機上安裝用戶需要的軟件。

　　近十年內(nèi)成立的小型企業(yè)一開始就是云計算.用戶

　　許多最近十年內(nèi)成立的小型企業(yè)，其實一開始就是云計算.服務的用戶，只是企業(yè)并未意識到這點而已。這么說并非故弄玄虛，我指的就是電子郵件和網(wǎng)站。

　　當新公司成立時，老板采購了計算機之后的第一個想法通常都是“設定一個電子郵件信箱”，接下來就是“架設一個公司網(wǎng)站”，至于“購買一臺服務器”，則不是最優(yōu)先的考慮。事實上，90%的小型企業(yè)根本沒有自己的服務器。

　　那么小型企業(yè)的電子郵件和網(wǎng)站由誰托管？一般來說是他們的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP），這些服務通常都附帶在寬帶網(wǎng)絡上網(wǎng)套餐內(nèi)�；�本上，這類由公用云所提供的應用程序與共享資源，就成了小型企業(yè)的IT基礎。

　　不過當業(yè)務成長之后，企業(yè)通常會采購專用服務器，自己架設電子郵件服務器，甚至是網(wǎng)站服務器，不再由ISP托管。所以我才認為，小型企業(yè)一開始就是云計算.用戶，當規(guī)模擴大之后才從云計算.中脫離出來。而現(xiàn)在，業(yè)務拓展和成長的需求又再度促使他們重回云計算.的懷抱。擴展性與彈性方面的需求，再加上越來越嚴格的成本控制，使得聰明的小企業(yè)老板開始尋求其他IT解決方案。

　　過去幾年以來，云計算.服務已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，幾乎所有（即使不是全部）的軟件開發(fā)廠商都已開發(fā)出服務化的應用程序。例如：Sage、Intuit，以及MYOB這類云計算.產(chǎn)品。再比如Microsoft所開發(fā)的Office365，這就是一套托管式的通訊與協(xié)同軟件包平臺。

　　再看看那些一開始就是從云計算.起家，后來成為今日主流的公司，例如：SalesForce.com。如果再將Google和Google Apps這類重量級的服務也算進來，您就能清楚看到中小企業(yè)運算環(huán)境的發(fā)展潮流與趨勢又再度轉(zhuǎn)往云端。

　　對于云計算.的采用，我最常聽到的反對意見有：數(shù)據(jù)安全性、資源可用性、帶寬速度與成本，還有根本上的不信任。不過，這會不會只是心態(tài)上的問題？

　　資源可用性

　　當年小型企業(yè)在使用ISP提供的電子郵件和網(wǎng)站托管服務時，他們是否曾擔心過可用性的問題？這一點在當時或許不成問題。但是現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)親身體會過服務器超載而導致電子郵件變慢或無法使用的情況，因此他們才會擔心在移到云端之后，由于服務器不在自己的掌控之下，是否會遇到更多停機的問題。

　　不過如果企業(yè)回過頭來仔細想想，或許會發(fā)現(xiàn)，他們小小的辦公室里只有一臺服務器放在機柜里，而電子郵件、網(wǎng)站、檔案、備份、安全管理、財務、會計等系統(tǒng)，全都在這臺服務器上執(zhí)行，而且可能只靠一位沒有受過IT專業(yè)訓練的員工兼職擔任系統(tǒng)管理員。

　　其實，相相比通過網(wǎng)絡供應的應用程序，這臺服務器反而更容易發(fā)生停機和穩(wěn)定性問題，因為前者有一大群采用最新技術的服務器做后盾，而且全都有全天候輪班的專家負責管理和維護。

　　這還沒將應用程序更新時所可能發(fā)生的問題考慮進去。萬一新的軟件和服務器上原有的其他軟件相沖突，那您的IT環(huán)境就可能因而停擺。反觀云計算.廠商的各種服務都是獨立運作，因此不會發(fā)生軟件更新導致互相沖突的情況。

　　仔細看看云計算.服務所提供的應用程序您就會發(fā)現(xiàn)，有些應用程序是專門設計給那些極度關心可用性的企業(yè)所使用的。再者，很多應用程序都有脫機緩存機制，這表示，程序也會在本地端計算機上存儲一份數(shù)據(jù)，等到網(wǎng)絡連接恢復后再與云端進行數(shù)據(jù)同步。因此，即使互聯(lián)網(wǎng)暫時無法訪問，這些應用程序還是能夠運作。

　　端點安全（桌面計算機、筆記本電腦與服務器的防病毒軟件）就是一項可以重回云端的應用程序。其管理組件與威脅數(shù)據(jù)庫會儲存在云端，但掃瞄引擎仍舊放在本地端的計算機上，因此即使網(wǎng)絡無法訪問，您本地端計算機上的病毒掃瞄引擎依然可以應付本地端的威脅。不過別忘了，今日90%以上的威脅都來自于互聯(lián)網(wǎng)，因此無法連上互聯(lián)網(wǎng)也就代表著，您絕大多數(shù)的時候（90%）反而是安全的。

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